Порядок подачи и рассмотрения обращений граждан
Официальная процедура рассмотрения обращений в органах прокуратуры
Общие положения
Настоящая Инструкция разработана в соответствии со статьей 6 Федерального закона "О прокуратуре Российской Федерации" и иным федеральным законодательством.
Инструкция устанавливает также порядок приема граждан, должностных и иных лиц в органах прокуратуры Российской Федерации.
Действие настоящей Инструкции распространяется на все органы прокуратуры, находящиеся на территории города Москвы и Московской области.
Основные принципы рассмотрения обращений:
Требования к заголовку жалобы
Жалоба должна носить наименование: "Жалоба в отношении сотрудника [указание организации] - Имя Фамилия / Номер удостоверения"
Порядок приема, регистрации и учета обращений
Сроки рассмотрения
Органы прокуратуры обязаны принять жалобу к производству или дать мотивированное решение об отказе в её принятии в течение не более чем 48 часов с момента поступления жалобы.
Способы подачи обращений:
Обязательные элементы обращения:
Требования к видеодоказательствам
В случае предоставления видеофиксации длительностью более 5 минут, на истца возлагается обязанность по уточнению времени нарушения на записи и указанию тайм-кодов.
Рассмотрение обращений
Возможные решения по обращению:
7 дней
Максимальный срок рассмотрения жалобы
30 дней
Продление в случае необходимости проверки
Порядок приема граждан
Приём граждан, должностных и иных лиц в органах прокуратуры осуществляется в соответствии с графиком приёма, утверждённым прокурором города Москвы и Московской области.
Приём осуществляется в специально отведённых помещениях, оборудованных необходимыми техническими средствами.
Необходимые документы
При приёме граждане обязаны представить документ, удостоверяющий личность, а также документы, подтверждающие их полномочия, в случае обращения от имени другого лица.
Основания для отказа в принятии жалобы
Отсутствие доказательств
Отсутствие фото или видео доказательств (за исключением особых случаев)
Нарушение формы
Нарушена форма названия жалобы и/или её заполнения
Нарушение сроков
Жалоба подана спустя 48 часов с момента инцидента
Несанкционированное редактирование
Жалоба была отредактирована без соответствующего ходатайства
Засекреченное лицо
В ситуации фигурирует засекреченное лицо
Языковые ошибки
Большое количество грамматических и речевых ошибок
Возможность повторного обращения
Отказ в принятии жалобы не препятствует повторному обращению после устранения нарушений, послуживших основанием для отказа, при условии соблюдения установленных сроков.
Форма для заполнения письменной жалобы
Шаблон жалобы:
• Копию паспорта - Гиперссылка на светокопию паспорта
• Запись с моей нагрудной камеры - Гиперссылка на доказательства
Подать обращение
Для подачи электронного обращения через наш сайт воспользуйтесь формой ниже:
Создать обращение